1. Кто продаёт
Продавец: Симаранов Александр Андреевич, ИНН 500345602426, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), Москва. Контакты: Telegram t.me/s1rne, почта s.simaranov8@gmail.com, телефон +7 968 093-07-00. Мы продаём лампы собственного производства дистанционно: вы выбираете лампу по описанию и изображениям на сайте и в переписке. К отношениям с покупателями применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП) и Правила продажи товаров дистанционным способом из Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. Как заказать
- Соберите лампу на сайте и отправьте заявку через форму или напишите нам в Telegram t.me/s1rne, на почту s.simaranov8@gmail.com, позвоните: +7 968 093-07-00.
- Если лампа с вашим фото, пришлите фотографию в Telegram или на почту, как вам удобнее. Присылая фото, вы подтверждаете, что вправе его использовать, а люди на снимке не против (подробнее в разделе 8).
- Мы отвечаем сообщением-подтверждением: модель, основание, надпись, цена лампы, стоимость и способ доставки, срок. Цены на сайте предварительные, окончательная цена указана в подтверждении. Сведения на сайте не публичная оферта, а приглашение сделать заказ (часть 1 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
- Перед печатью мы присылаем превью: как лампа и изображение на абажуре будут выглядеть. Печатаем только после того, как вы письменно одобрите превью в переписке. Если превью не нравится, поправим его или попросим другую фотографию.
- Договор считается заключённым, когда вы оплачиваете заказ по подтверждению (статьи 434 и 438 Гражданского кодекса РФ).
3. Оплата
- Оплата банковским переводом или через Систему быстрых платежей (СБП) после того, как вы одобрили превью.
- Реквизиты для оплаты сообщаем в переписке. Платите только по реквизитам, которые прислали мы сами с контактов, указанных на этой странице.
- На каждый платёж формируем чек в приложении «Мой налог» и отправляем его вам (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
- НДС не начисляется: продавец самозанятый и не плательщик НДС (статья 143 Налогового кодекса РФ).
4. Срок изготовления
Обычно 3–5 рабочих дней после оплаты. Точный срок пишем в подтверждении. Если нужно к определённой дате, укажите её в заявке: скажем сразу, успеваем ли. Если срок сдвигается по нашей вине, предупредим заранее, и вы сможете отказаться от заказа с возвратом всей суммы.
5. Доставка и самовывоз
- Доставляем по России транспортной компанией по её тарифу. Перевозчика, стоимость и примерный срок доставки называем в подтверждении заказа. Срок доставки считается отдельно от срока изготовления.
- Для отправки нужны имя и фамилия получателя, телефон и адрес или пункт выдачи. Эти данные мы передаём транспортной компании (подробнее в Политике обработки персональных данных).
- В Москве можно забрать лампу самому, место и время согласуем в переписке.
- При получении осмотрите посылку. Если упаковка или лампа повреждены, сфотографируйте их, по возможности оформите это с перевозчиком и сразу напишите нам: заменим или вернём деньги.
6. Безопасность
В лампе светодиодный источник света мощностью 6 Вт. Абажур от него не нагревается. Абажур напечатан из пластика, поэтому не ставьте лампу рядом с обогревателями и открытым огнём.
7. Качество, недостатки и возврат
Если лампа с недостатком. Если лампа пришла с браком или сломалась не по вашей вине, вы можете по своему выбору потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или вернуть лампу и получить деньги (статья 18 ЗоЗПП). Претензию по недостаткам можно предъявить в течение двух лет со дня получения лампы (пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП). Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования (статья 22 ЗоЗПП).
Готовые модели надлежащего качества. От лампы из каталога без персонализации можно отказаться в любое время до получения и в течение 7 дней после получения (пункт 4 статьи 26.1 ЗоЗПП). Если при доставке вам не дали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца со дня получения. Лампа должна сохранить товарный вид и потребительские свойства, нужен документ об оплате; если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки, например чек в переписке. Деньги вернём в течение 10 дней со дня требования, кроме наших расходов на доставку лампы обратно от вас.
Лампы с вашей фотографией. Такая лампа сделана по вашему заказу, с индивидуальными свойствами, и пригодна только для вас. Поэтому если она надлежащего качества и соответствует одобренному превью, вернуть её нельзя (пункт 4 статьи 26.1 ЗоЗПП). Это не ограничивает ваши права при недостатках по статье 18 ЗоЗПП. Если фото на абажуре получилось плохо по нашей вине, например печать не совпадает с одобренным превью или с дефектами печати, мы перепечатаем абажур бесплатно.
Лампа надлежащего качества выглядит как одобренное превью с поправкой на материал: изображение видно, когда лампа горит, днём абажур выглядит белым, с лёгким рельефом. Это особенность технологии, а не брак.
8. Ваша фотография
- Присылая фото, вы подтверждаете, что вправе использовать его для лампы: вы автор снимка или вам разрешили, а люди на снимке согласны (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ). Если на фото чужие дети, нужно согласие их родителей.
- Фото, превью и файлы для печати мы используем только чтобы сделать вашу лампу. Не публикуем их и не показываем в примерах без вашего отдельного согласия.
- Через 30 дней после получения лампы удаляем исходную фотографию и файлы для печати, если вы не попросили сохранить их для повторного заказа.
- Подробно в Политике обработки персональных данных.
9. Отказ от заказа до отправки
Готовую модель можно отменить в любой момент до получения, деньги вернём полностью. Лампу с вашим фото можно отменить с возвратом всей суммы, пока мы не начали печать. После начала печати вернём сумму за вычетом расходов, которые мы уже понесли на изготовление.
10. Претензии и споры
Претензии присылайте на почту s.simaranov8@gmail.com или в Telegram t.me/s1rne: опишите, что случилось, и приложите фото. Ответим в течение 10 дней. Сначала постараемся решить вопрос перепиской. Если не получится, спор решается по законодательству РФ, потребитель может обратиться в суд по своему месту жительства (статья 17 ЗоЗПП).